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ビジネスプロセス

サービスや製品の提供など、ビジネスの目的を達成するために行われる一連の活動。
受注・生産・販売・出荷といったひとつひとつの業務がビジネス・プロセスを構成するとともに、これらの工程の機能的つながりが、さらに上位のビジネス・プロセスを構成し、入れ子構造になることを特徴とする。

 

各ビジネス・プロセスには「入力」と「出力」が定められ、一連の活動を通じ、顧客にとって付加価値となるものを最終的に出力することを目的とする。

一般的には、情報システムを組み込むことによって業務の効率化を図るが、必ずしも必要ということではなく、またシステムの存在をビジネス・プロセスの前提とするものではない。



プロセス
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